受注開発（受注生産）

CTIシステム

・国内メーカのPBXを使用されているお客様で、CTIを実現したいとのご要望。
・社内全体に広がった電話を全て入れ替えるというのは現実的ではなく、またコスト的にも余計な費用が出てしまうという意識より、既存環境にアドオンすることで実現したい。
・ACDを実現したい。また業務グループ別に着信させたい。
・着信お待たせ機能を実現したい。
・通話録音を実現したい。
・モニタリングを実現したい。

IPコミュニケーションシステム用通話録音システム

・海外メーカのIP-PBXを使用されているお客様用に通話録音を実現したい。
・高価な録音サーバーは存在するが海外製品であるため、サポートのスピードにやや不安がある。
・通話音声の録音だけでなく、通話の管理を行いたい。
・転送呼の追跡ができる仕組みとしたい。

自動応答システム

・基幹システムと連携し、顧客に関する情報をIVR機能として情報提供したい。
・IVRで受付けた情報を、基幹システムに連携し、反映させたい。
・24時間情報提供したい。

督促システム

・債権管理カードをもとにオペレータが手動で電話をかけているため、自動化したい。
・基幹システムと直結せず、バッチ処理抽出した対象者に電話をかけたい。
・督促期日管理は基幹システム側で行わず、システム内で行わせたい。
・督促状などもシステムから印刷したい。
・席数は20席程度。

アウトバウンドミドル

・アウトバウンド業務ができるアプリケーションは存在する。
・これだけでは、電話操作で電話をかけるしかないため、ワンタッチで電話発信したい。
・少ない回線数でも対応できるようにしたい。
・交換機など回線事情が異なる場合があるため、できる限り汎用性を持たせたい。

緊急通報システム

・現在は手作業にて通報先リストに電話をかけている。
・リストを一巡させる為の速度が遅くなってしまう為、自動化したい。
・目的の通報内容別にワンタッチで動作させたい。

モバイルサイト

・基幹システムと連携し、会員情報をモバイルサイトで情報提供したい。
・できるだけ可能な限りの機種に対応させたい。