会社概要

会社概要

社名	ソフトマティック株式会社(Softmatic inc.)
所在地	〒105-0014 東京都港区芝３丁目１４－６　磯島ビル２F
代表取締役	小幡　浩紀（Obata Hiroki）
設立	平成 18 年 5 月
資本金	3,000,000　円
電話番号	03-5419-2567
FAX番号	03-5419-0996
URL	http://www.softmatic.co.jp/
事業内容	(1)CTI導入支援（コールセンターシステムの提案・提供） (2)自社パッケージ製品の企画・開発・販売・保守 (3)CTI関連システム（コールセンターシステム、IVRシステム、電話発信システム、通話録音システム、など）の 受託開発と保守業務
加盟団体等	・社会保険加入 ・東京商工会議所会員
指定金融機関	・みずほ銀行 ・三菱東京UFJ銀行 ・芝信用金庫

これまでの歩み

平成18年4月－立ち上げ準備を開始
平成18年5月－ソフトマティック株式会社設立
平成18年6月－N社向け、某社電話交換機用CTIパッケージのミドルウェア部分の開発を進める
平成18年10月－上記パッケージの開発を完了
平成18年11月－報告書作成支援・PC画像管理システム「即ルポ」リリース
平成18年12月－完全手動の録音システム「メモ録」をリリース
平成19年2月－CTI機器輸入・製造・販売会社とのサポート契約締結、ハードウェア連携システム開発の強化
平成19年10月－株式会社OnLine様とのパートナー契約を締結、通信販売業での実績をもった業務系システムとして、IMS（InformationManagementSystem）の取り扱いを開始し、CTI化、パッケージ化の面で技術協力及び販売協力体制をとり、幅広くお客様のご要望をお受けできるよう体制を強化
平成20年2月－メモ録の上位パッケージである、ボイスモニタリングシステム「リトリーバー」をリリース
平成20年4月－社員第一期生を迎える（2名、中途1、新卒1）
平成20年5月－流通系クレジットカード会社とのCTI関連システム開発・保守基本契約締結
平成20年6月－IPネットワーク用キャプチャーボードを利用したIP電話ネットワーク用通話録音システムの開発受託および開発開始
平成20年8月－通販パッケージIMSの弊社取扱第１号ユーザー本稼動開始
平成20年8月－信販系クレジットカード会社とのCTI関連システム開発・保守基本契約締結
平成20年11月－各種健康食品通信販売会社様との受託開発基本契約およびシステム保守契約を締結、督促システムの保守およびシステム改善のサポートを開始
平成21年9月－情報通信事業会社様との開発基本契約を締結、主に督促システム、CTI関連のシステム開発・保守に携わる
平成22年4月－音声応答ボードを活用した緊急通報装置開発を受注、稼動を開始
平成22年7月－金融系、会員向モバイルサイトを開発、稼動を開始
平成22年7月－メモ録およびリトリーバーのコールセンター向け専用パケージ「Pro」版を直販リリース
平成22年10月－自動発信・自動案内システムをパケージとしてリリース

守備範囲

設計/開発

・電話交換機（PBX）連携のミドルウェア開発
・CTIシステムとの連携
・督促業務アプリケーションの開発
・問合せ管理アプリケーションの開発
・自動応答アプリケーションの開発
・アウトバウンドアプリケーションの開発
・会員向サービスアプリケーションの開発
・FAXオンデマンドサービスアプリケーションの開発
・FAX送受信アプリケーションの開発
・他業務・他システムとの連携

ハードウェア活用

・CTIアダプタの活用（API開発）
・音声処理ボードの活用（API開発）
・FAX処理ボードの活用
・録音アダプタの活用（API開発）
・パケットキャプチャーボードの活用（API開発）

環境整備

・電話回線の調整作業
・電話交換機（PBX）との調整作業
・サーバーの調達と提供
・スタジオ音声収録業務の調整作業と音声編集作業
・ネットワークプロバイダとの調整作業
・基幹ネットワーク(LAN)との調整作業
・画像作成と編集業務の調整作業

設置

・WindowsServerインストール
・WindowsPCインストール
・Linuxのインストール
・DBインストール
・音声処理ボードのインストール
・FAX処理ボードのインストール
・サーバー設置（タワー・ラックマウント）

保守

・運用サポート
・ログ分析
・バージョンアップサポート
・操作方法問合せサポート
・リモートメンテナンス
・オンサイトサポート