電話 コールセンターのシステム開発 ソフトマティック http://www.softmatic.co.jp Just another WordPress site Wed, 02 May 2012 01:10:20 +0000 ja hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 メモ録Ｐｒｏのモニタリングオプション機能追加開発完了のお知らせ http://www.softmatic.co.jp/news/%e3%83%a1%e3%83%a2%e9%8c%b2%ef%bc%b0%ef%bd%92%ef%bd%8f%e3%81%ae%e3%83%a2%e3%83%8b%e3%82%bf%e3%83%aa%e3%83%b3%e3%82%b0%e3%82%aa%e3%83%97%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%b3%e6%a9%9f%e8%83%bd%e8%bf%bd%e5%8a%a0-2/ http://www.softmatic.co.jp/news/%e3%83%a1%e3%83%a2%e9%8c%b2%ef%bc%b0%ef%bd%92%ef%bd%8f%e3%81%ae%e3%83%a2%e3%83%8b%e3%82%bf%e3%83%aa%e3%83%b3%e3%82%b0%e3%82%aa%e3%83%97%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%b3%e6%a9%9f%e8%83%bd%e8%bf%bd%e5%8a%a0-2/#comments Tue, 01 May 2012 08:30:35 +0000 admin http://www.softmatic.co.jp/?p=527 4月にご案内致しましたメモ録Ｐｒｏモニタリングオプションのモニタリング一覧画面に、管理情報として平均通話時間や全通話時間、総合的なクライアントPCの状態情報や通話時間などの表示のほか、それらのCSV抽出を可能とする機能追加の開発が完了しリリースが可能となりましたことご案内申し上げます。
 
 
【主な機能追加ポイント】
・通話時間および通話平均時間、コール数などの時間を録音時間から割り出し、当日分の受け付け状況表示を行います。
・現在の録音中のPC数、録音していないPC数、当日分の全体のコール数などを画面上に表示します。
・過去のデータをCSV抽出し、統計情報として活用できます。
・従来のシンプルな画面にも切り替え可能です。

※本システムの接続性質上、通話時間などは目安として表示しますので、傾向としてとらえていただくものとなります。

]]> http://www.softmatic.co.jp/news/%e3%83%a1%e3%83%a2%e9%8c%b2%ef%bc%b0%ef%bd%92%ef%bd%8f%e3%81%ae%e3%83%a2%e3%83%8b%e3%82%bf%e3%83%aa%e3%83%b3%e3%82%b0%e3%82%aa%e3%83%97%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%b3%e6%a9%9f%e8%83%bd%e8%bf%bd%e5%8a%a0-2/feed/ 0 メモ録Ｐｒｏのモニタリングオプション機能追加開発に着手 http://www.softmatic.co.jp/news/%e3%83%a1%e3%83%a2%e9%8c%b2%ef%bc%b0%ef%bd%92%ef%bd%8f%e3%81%ae%e3%83%a2%e3%83%8b%e3%82%bf%e3%83%aa%e3%83%b3%e3%82%b0%e3%82%aa%e3%83%97%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%b3%e6%a9%9f%e8%83%bd%e8%bf%bd%e5%8a%a0/ http://www.softmatic.co.jp/news/%e3%83%a1%e3%83%a2%e9%8c%b2%ef%bc%b0%ef%bd%92%ef%bd%8f%e3%81%ae%e3%83%a2%e3%83%8b%e3%82%bf%e3%83%aa%e3%83%b3%e3%82%b0%e3%82%aa%e3%83%97%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%b3%e6%a9%9f%e8%83%bd%e8%bf%bd%e5%8a%a0/#comments Wed, 04 Apr 2012 02:33:05 +0000 admin http://www.softmatic.co.jp/?p=518 これまでご要望をいただいておりましたメモ録Ｐｒｏモニタリングオプションのモニタリング一覧画面に、管理情報として平均通話時間や全通話時間、総合的なクライアントPCの状態情報や通話時間などの表示のほか、それらのCSV抽出が可能となります。（平成24年4月開発着手、下記イメージは平成24年4月現在の現行バージョンのもの）
 
 
【主な機能追加ポイント】
・通話時間および通話平均時間、コール数などの時間を録音時間から割り出し、当日分の受け付け状況表示を行います。
・現在の録音中のPC数、録音していないPC数、当日分の全体のコール数などを画面上に表示します。
・過去のデータをCSV抽出し、統計情報として活用できます。

※本システムの接続性質上、通話時間などは目安として表示しますので、傾向としてとらえていただくものとなります。

]]> http://www.softmatic.co.jp/news/%e3%83%a1%e3%83%a2%e9%8c%b2%ef%bc%b0%ef%bd%92%ef%bd%8f%e3%81%ae%e3%83%a2%e3%83%8b%e3%82%bf%e3%83%aa%e3%83%b3%e3%82%b0%e3%82%aa%e3%83%97%e3%82%b7%e3%83%a7%e3%83%b3%e6%a9%9f%e8%83%bd%e8%bf%bd%e5%8a%a0/feed/ 0 リターンメール自動解析システムについて掲載いたしました http://www.softmatic.co.jp/news/returnmail-2/ http://www.softmatic.co.jp/news/returnmail-2/#comments Fri, 23 Mar 2012 10:57:58 +0000 admin http://www.softmatic.co.jp/?p=506 メールマガジン登録者へのメールや各種ご案内メールが宛先不明（User unknown）などで戻ってくるメール（バウンスメール）を自動処理（送信停止や登録者へ案内）したいとのご要望をいただきリターンメール自動解析システムを開発

]]> http://www.softmatic.co.jp/news/returnmail-2/feed/ 0 リターンメール自動解析システム http://www.softmatic.co.jp/products/juchukaihatsu/returnmail/ http://www.softmatic.co.jp/products/juchukaihatsu/returnmail/#comments Fri, 23 Mar 2012 10:48:34 +0000 admin http://www.softmatic.co.jp/?p=494

要件

・メールマガジン登録者へのメールや各種ご案内メールが宛先不明（User unknown）などで戻ってくるメール（バウンスメール）を自動処理（送信停止や登録者へ案内）したい。
・通常のメールとリターンメールを判別して、通常のメールであれば所定のアドレスに転送したい。

システムイメージ

・通常メールとリターンメールを振り分けし、通常メールは所定のアドレスへ転送
・リターンメールを処理パソコンで定期的に自動受信してメールアドレスのリストを出力
・リターンメールのアドレスリストにはエラー理由など詳細な情報もあわせて出力

使用プラットフォーム

Windows
Linux

使用言語

Delphi

]]> http://www.softmatic.co.jp/products/juchukaihatsu/returnmail/feed/ 1 サービスイン情報【通話録音システム】 http://www.softmatic.co.jp/news/%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e3%82%a4%e3%83%b3%e6%83%85%e5%a0%b1%e3%80%90%e9%80%9a%e8%a9%b1%e9%8c%b2%e9%9f%b3%e3%82%b7%e3%82%b9%e3%83%86%e3%83%a0%e3%80%91-3/ http://www.softmatic.co.jp/news/%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9%e3%82%a4%e3%83%b3%e6%83%85%e5%a0%b1%e3%80%90%e9%80%9a%e8%a9%b1%e9%8c%b2%e9%9f%b3%e3%82%b7%e3%82%b9%e3%83%86%e3%83%a0%e3%80%91-3/#comments Fri, 02 Mar 2012 06:38:46 +0000 admin http://www.softmatic.co.jp/?p=477 通販業のお客様既設コールセンター向けに、メモ録Proシステム2席を追加提供（合計7席）・3/2 東京

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オペレータが会話をしているその場で会話を聞きだせることから、監督者のオペレータ支援（共感）、業務遂行（判断のスピード）に有効とご報告を頂きました。

オペレータ教育への有効性もあることをご確認いただきました。誠にありがとうございました。

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