CTIシステム

要件

・国内メーカのPBXを使用されているお客様で、CTIを実現したいとのご要望。
・社内全体に広がった電話を全て入れ替えるというのは現実的ではなく、またコスト的にも余計な費用が出てしまうという意識より、既存環境にアドオンすることで実現したい。
・ACDを実現したい。また業務グループ別に着信させたい。
・着信お待たせ機能を実現したい。
・通話録音を実現したい。
・モニタリングを実現したい。

システムイメージ

使用プラットフォーム

Windows Server 2003 サーバーオペレーティングシステム
Windows XP クライアントオペレーティングシステム

使用製品

Microsoft(R) SQL Server(R) 2008 データベース
Intel(R) Dialogic 音声処理ボード
Converger 通話録音用USBアダプタ

使用言語

Microsoft(R) Visual Basic(R)
Microsoft(R) Visual C++(R)
Delphi

その他

同様の構成で、デジタル交換機・IP交換機と合わせ3システム稼動中

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