自動音声応答システム（IVR）
要件
・基幹システムと連携し、顧客に関する情報をIVR機能として情報提供したい。
・IVRで受付けた情報を、基幹システムに連携し、反映させたい。
・24時間情報提供したい。
システムイメージ
使用プラットフォーム
Windows Server 2003 サーバーオペレーティングシステム
使用製品
Microsoft(R) SQL Server(R) 2000 データベース
Intel(R) Dialogic 音声処理ボード
使用言語
Microsoft(R) Visual C++(R)
Delphi
その他
同様の構成で、デジタル交換機ベース・IP交換機ベースの電話環境と連携し、国内クレジットカード事業者様3社で稼動中