CatchTheCall - WEB更新チェックと自動ダイアル


WEB画面上に表示された新着データへ、自動ダイヤルを行うノーモーションダイアリングシステム

更新チェックの対象となるブラウザ上の新規顧客管理画面にて、新規情報の表示(新着情報の表示)が行われると、その更新情報を自動で検出し、取り込んだ電話番号に対してシステムが自動で電話をかけます。(InternetExplorer(R)8/9/10上での表示のみ検出可能です。)

WEB画面が第三者提供のものであることがポイントのノータッチ・ノーモーションダイアリングシステムです。
通常、自己所有のシステムなどであれば、ダイヤル対象のデータはデータベースなどから配信されることが通常ですが、本システムでは、インターネット上で閲覧可能な他社システムの情報を更新チェックする仕組みであることが特徴です。

検出された電話番号に電話がかかると呼び出し音が聞こえてきますので、ヘッドセットをご使用になっていれば、お客様が電話に応答することでそのまま会話を始めることができるノータッチダイアリングを実現することができます。

ExCallが稼働する所定の電話設備であれば、既存電話設備にソフトウェアのみ導入することも可能で、さらに、CTI連携の機能が存在するPBX・交換機であれば、カスタマイズにて対応を行うことで、既存資産を有効活用することが可能になります。

システムイメージ

機能および効果

●電話をかける操作が不要(ノーモーションダイアリング)で、ヘッドセットを頭にかけて待機しているだけでシステムが自動で電話をかけるため、 従来のようなWEB画面上の目視確認を行って、新規の登録顧客の場合は手で電話をかけるという煩わしい操作がなくなり、 心理的な負担も軽減され、かつスピーディーにお客様に電話をかけることができます。
●更新検知時に自動で電話がかかるため、早く電話をかけなければという緊張感がなくなり、他の業務にも集中できるようになります。
●デジタル回線や光回線を使用することで、ダイヤル完了まで1秒程度となり、素早くダイヤル発信することができ、かつ、お客様につながる確率がさらに高まります。
●表示されている電話番号をそのままダイヤルするのでかけ間違いがなくなる効果があります。
●既存パッケージ製品との連携が可能。メモ録Pro(通話録音)、リトリーバーPro(モニタリング・管理)と連携し、コールセンター機能を拡張することができます。

用途

●中古車買取事業者様をはじめ、中古バイク買取事業者様、弁護士事務所様、会計事務所様、引越し事業者様、インターネット募集各種保険事業者様、ピアノ買取事業者様、ハウスクリーニング事業者様、個人向けソーラーパネル施工事業者様など、インターネットによる一括見積、見積もり比較サイトの、見積もり会社・査定会社として登録されている事業者様向けのシステムです。

事例

●自動車買取事業様において、査定ご依頼のお客様への即時アプローチにご活用いただいております。

動作環境

クライアントアプリケーション
OS Windows(R)7 (SP1,32bit,64bit)
メモリ 推奨 2GB 以上
その他必要環境
・弊社所定の交換機(N社製交換機および1stドライバ)
・1GB以上のHDD空き容量

ご注意いただきたい点

・永久的にシステムの優位性や効果が出るものではございませんので予めご了承ください。
・本システムは、売り上げ向上の大きな要素としてご期待をいただいているシステムですが、ご利用方法を誤ると、電話を受けるお客様にご迷惑をおかけすることが想定されます。
本システムをご利用いただく場合、地域・業種・事業規模・事業内容および用途により、ご提供できない場合がざいますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
また、上記の内容を詳しくヒアリングさせていただく場合がございますのでご協力をお願い申し上げます。
特に業種・地域については、システムの効果を優位に得ていただきたいため、すでにご導入いただいているお客様と業種・テリトリーが重複するお客様へは、ご提供を控えさせていただくことがございますので予めご了承をいただけますようお願いいたします。(同地域に同様のシステムが存在した場合は効果を発揮できません。)
サイトのチェックについては、事前検証をさせていただきますのでご協力をお願いいたします。WEBページの構造上、別途カスタマイズが必要な場合がありますのでご注意ください。
・CatchTheCallに含まれる更新チェックのみのご提供はお断りいたしております。

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