音声自動案内システム
自動的にダイヤルし、自動で音声案内をおこなう1回線用低価格システム
このシステムは、電話番号リストデータをコンピュータに投入することで、自動で電話をかけ、予め登録されている音声案内を再生するという構造的にもシンプルなオートコールの仕組みです。
例えば、督促業務においてほとんどのお客様が、「滞納してしまったという思い」を持っておられる場合において、「お忘れではございませんか？」という程度のアプローチで回収が見込める回収率の高い業務での効果が想定されます。
人手で電話する労力を考えた場合と比較し、自動で電話をかけ、自動でアナウンスすることで、回収率には大きく影響させずに、人件費削減の効果が得られる可能性があるという考えのシステムです。
本システム運用上の課題と致しましては、抽出されたリストに対し、システムが自動で電話をかけ、自動音声案内としますので、本人かどうかの確認が取れない為、センシティブな内容の場合は、事前に登録する音声アナウンスに注意が必要となります。
ご本人が出るかどうかわからない、あるいは家族の方に知らせたくない、という部分につきましては、例えば人手で電話をかけている場合において、ご本人不在時に留守電に吹き込むような案内を、自動音声で案内することで回避できるのではないかと考えております。
また、一方通行の通知手法としては、メールの案内というものもございますが、その他のメールに埋もれてしまい、見落とされてしまうことも多く、電話の自動音声による案内であれば、重みも十分効果が出るのではないかと考えられます。
現在の電話件数や効率などを元にご検討いただき、自動システムに移行することでスタッフの力をさらに人手のかかる業務にシフトできるのではないかということをご提案するシステムです。
サービスという観点において、システム化、効率化しすぎてサービスレベルのダウンに繋がってはいけませんので、限られた業務にて使用されることをお薦めいたします。
本システムは、リマインダー（指定の時間に思い出させてくれる機能）としての活用、緊急時の電話連絡システムなどとしても用途が考えられる汎用性を持っております。
システムイメージ
機能説明
●CSVによる電話番号リスト取込機能
自動で電話をかけたい先のリストをCSVとして登録しておくことで、PCが自動的に電話をかけ、予め登録されている音声案内を再生します。
●音声アナウンス登録機能
お客様にお知らせしたい内容を予め録音しておくことができます。
●CSV発信結果出力機能
リストに電話をかけた結果をCSVとして出力します。
●アナウンス時間判定機能
発信先が応答した後、大よそ聞き終わった時間で電話を切ったのか、そこまで聞かずに電話を切ったのかを判断できます。
自動音声案内の効果測定にも活用できます。
●営業時間設定機能
電話をかけ始める時間、電話発信を終了する時間（営業時間）を設定できます。
●発信規制機能
電話をかけたくない電話番号を事前に登録しておくことができます。
用途
●督促対象者への督促コール用。
●サンキューコール（ご契約ありがとうございましたコール）用。
●保険満期のお知らせコール用。
●リコール情報の告知用として。
●緊急連絡網システムとしても利用可能です。
事例
●督促業務において、汎用的なメッセージにて回収効果が見込める業務でのご活用をいただいております。
ご利用いただきたいお客様
●督促業務を有するお客様で、固定化されたご案内で回収が見込めるお客様。
●会員・顧客に対し一時的に固定化されたご案内を大量に行う必要があるお客様。
ご用意いただくもの
アナログ電話回線とPCが1台あれば準備完了です。USBアダプタの電源は不要です。
※アナログ回線環境として極性反転のでる環境が必要ですので、基本的にはアナログ回線を単独で引き込む必要があります。
PBXやTAを経由した場合は極性反転が出ない場合がありますので、事前に交換機業者様・回線業者様にご確認ください。
また、IP電話モデム経由のアナログ回線では、相手応答時以前に極性反転信号が出てしまう事例もございます。
電話回線につきましては、事前にご相談ください。
動作環境
クライアントアプリケーション
OS Windows 10
CPU 推奨 2GHz 以上 （最低 1GHz）
メモリ 推奨 2GB 以上 （最低 1GB）
その他必要環境
・1つ以上の空きUSBポート
・1GB以上のHDD空き容量
[備考]
・USBハブを使用される場合は、セルフパワーのものをご利用ください
・電源ノイズやキーボードノイズ、マウスノイズなどによりアースが必要となる場合があります
価格
300,000円（税別）
※多回線につきましては別途お見積もりとさせていただいております。
お問い合わせより、お見積もりのご依頼をお待ちしております。
・ お問い合わせはこちらから＞＞
取付け
面倒な電話工事などは不要ですので、お客様ご自身でのセットアップが可能です。
※お客様ご自身でのセットアップにあたり、ご注意ください※
USBアダプタの録音ファイルの音質は非常に良いです。
無音部分に「サー」という耳につかない程度のノイズが録音されることがありますが、もし、「ジー」などの耳障りなノイズが録音に含まれる場合は、PCの電源コードのアースを確実におとしていただくか、PC筐体自体にアースを付けてみてください。格段に音質が良くなるケースがほとんどですのでお試しください。
詳しくはお問い合わせください。
サポート
サポートにつきましては、お電話・メール等でバックアップさせていただきます。
サポート担当者ではなく、ソフトウェア実開発者によるサポートとなりますのでより詳しいサポートが可能です。
ご注意いただきたい点
本システムは、ご利用方法を誤ると、電話を受けるお客様にご迷惑をおかけすることが想定されます。
本システムをご利用いただく場合、業種・事業規模・事業内容および用途により、ご提供できない場合がざいますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
また、上記の内容を詳しくヒアリングさせていただく場合がございますのでご協力をお願い申し上げます。