サービスイン情報【コールセンター】
2010年12月29日
通販業お客様のコールセンター追加新設に伴い、Windows Server 2008 R2 Hyper-V 2.0 を構築し、仮想OSを各コールセンターごとにセットアップ。 既存コールセンター、追加新設コールセンター各デー […]
アウトバウンドミドル
2010年11月9日
・アウトバウンド業務ができるアプリケーションは存在する。
・これだけでは、電話操作で電話をかけるしかないため、ワンタッチで電話発信したい。
・少ない回線数でも対応できるようにしたい。
・交換機など回線事情が異なる場合があるため、できる限り汎用性を持たせたい。
自動音声応答システム（IVR）
2010年11月9日
・基幹システムと連携し、顧客に関する情報をIVR機能として情報提供したい。
・IVRで受付けた情報を、基幹システムに連携し、反映させたい。
・24時間情報提供したい。
IPコミュニケーションシステム用通話録音システム
2010年11月9日
・海外メーカのIP-PBXを使用されているお客様用に通話録音を実現したい。
・高価な録音サーバーは存在するが海外製品であるため、サポートのスピードにやや不安がある。
・通話音声の録音だけでなく、通話の管理を行いたい。
・転送呼の追跡ができる仕組みとしたい。
保守サービスについて
2010年10月21日
通常営業時間帯の保守サービスをあわせて提供しております。
開発元による直接保守のため、スピードを持ったサポートが可能です。時間外などについては個別にご相談を承っております。
お客様の環境・状況・立地に合わせ、リモート保守、オンサイト保守など、さまざまな形式で対応しております。