お知らせ
ExCall（エクスコール）をリリースしました。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ソフトマティック株式会社 WEB画面上から即時ダイヤルを行う『ExCall（エクスコール）』を発表。 サイトトップ - Softmatic inc […]
メモ録Ｐｒｏのモニタリングオプション機能追加開発完了のお知らせ
4月にご案内致しましたメモ録Ｐｒｏモニタリングオプションのモニタリング一覧画面に、管理情報として平均通話時間や全通話時間、総合的なクライアントPCの状態情報や通話時間などの表示のほか、それらのCSV抽出を可能とする機能追 […]
【開発情報】電話回線試験用システムの開発を受託しました。
（業種未公開）電話回線試験用システムの開発を受託しました。多回線音声処理ボードを活用したシステムで、主にテストオペレーターの対応時間削減を期待されるシステムです。
メモ録Ｐｒｏのモニタリングオプション機能追加開発に着手
これまでご要望をいただいておりましたメモ録Ｐｒｏモニタリングオプションのモニタリング一覧画面に、管理情報として平均通話時間や全通話時間、総合的なクライアントPCの状態情報や通話時間などの表示のほか、それらのCSV抽出が可 […]
サービスイン情報【通話録音（＋モニタリングオプション）システム】
インターネット接続業のお客様にて、メモ録Proシステムおよび通話モニタリングオプション8席を提供。セットアップは電話でのバックアップをさせていただきながら、お客様ご担当者様にて実施・12/9
サービスイン情報【モニタリングオプション追加】
メモ録Proシステム（通話録音）を既にご導入いただいているお客様にて、通話モニタリングオプションをご評価いただき、オプション追加導入を決定。一般席10席、監督席（SV席）6席の導入を頂きました。・12/5 東京
サービスイン情報【通話録音システムOEM版】
情報サービス業のお客様既設コールセンター向けに通録システムOEM版3席を提供。あわせて一般オペレータ席に通話モニタリングオプションを導入。・11/14 埼玉
メモ録Pro既設企業様の、モニタリングオプションの検証結果について
通話録音システムメモ録Proをご導入後、通話内容をリアルタイムで聞き出すことができるモニタリングオプションのご検証の結果、 オペレータが会話をしているその場で会話を聞きだせることから、監督者のオペレータ支援（共感）、業務 […]
モニタリングシステムの活用検証を開始いただきました
既にメモ録Ｐｒｏをご導入頂いている企業様にて、通話リアルタイムモニターの活用に関する検証をすすめていただく為、モニタリングオプションを一部席に追加導入・10/14 東京
サービスイン情報【通話録音（＋モニタリングオプション）システム追加】
放送業のお客様にて、オペレータの増員にあわせメモ録Proシステム2席追加。セットアップは電話でのバックアップをさせていただきながら、お客様ご担当者様にて実施・10/11
【開発情報】成果レポートシステムの開発を受託しました。
（業種未公開）成果レポートシステムの開発を受託しました。コンタクトセンターの活動記録やエージェントの業務成果をシステム化して、業務の効率化を狙うシステムです。システム要件 Visual Basic（.NET Framwo […]