ExCall@Homeをリリースいたします
ひかり電話などの環境でソフトフォンとしてX-Lite(無償版)をご利用の方向けに、クリックコールが実現できる仕組みをご提供いたします。 通常はcalltoやsipなどプロトコル割付機能などを用いることでクリックコールを実 […]
リターンメール自動抽出システムの機能追加
リターンメール自動抽出システムにつきまして、PCI-DSS環境においての使用を想定し、POP3sプロトコルへの対応およびTLS1.2による通信を行えるようセキュリティー機能強化を行いました。また、アカウント情報を暗号化（ […]
モニタリングシステムの導入事例(再掲)
銀行系証券会社様の既設コールセンター（お客様相談センター）向けに、通話モニタリングシステム12席を提供しました。 基幹ネットワークには一切接続せず、独立したモニタリングシステム専用ネットワークを構築し、セキュリティーを確 […]
留守電システムをご提供しました
医薬事業におけるお問合せ窓口の時間外・夜間受付として当社取り扱いのCTI用アダプタを活用し、留守電システムを開発・提供させていただきました。 留守録機能のほか、留守着信通知機能（事前に登録された担当者電話へ発報）、スケジ […]
サービスイン情報【PBX連携通話録音システムOEM版追加】
製造業のお客様既設コールセンター向けのPBX連携通録クラウドサービスOEM版200席を全国各拠点に追加提供（合計1450席）。・3/30
サービスイン情報【通話録音（＋状態表示ライトオプション）システム追加】
インターネット接続業のお客様にて、状態表示ライトオプション3席追加・3/16 現在ご利用いただいているメモ録Proおよび通話モニタリングオプションに後付けする形でのご提供となりました。 コールセンターにてオペレーターが電 […]
サービスイン情報【通話録音（＋モニタリングオプション）システム追加】
テーマパーク事業を営まれている企業様向けにメモ録Proシステムおよび通話モニタリングオプション1席を追加提供。コールセンターの増員に伴い、トレーニング用途で導入。セットアップはお客様ご担当者様にて実施。・1/10 東京
サービスイン情報【通話録音（＋モニタリングオプション）システム追加】
人材派遣業のお客様にて、通話モニタリングオプション管理席3席を追加提供。セットアップは電話でのサポートをさせていただきながら、お客様ご担当者様にて実施。・9/5 京都
サービスイン情報【通話録音（＋モニタリングオプション）システム追加】
人材派遣業のお客様にて、通話モニタリングオプション管理席1席を追加提供。セットアップは電話でのサポートをさせていただきながら、お客様ご担当者様にて実施。・7/8 京都
【サービスイン】閉域IP電話網での電話回線試験用システム（自動コールバックシステム）を提供いたしました。
地域防災連絡用の電話インフラを、既存のレガシーな電話網から、IP系電話網へと更改する公共事業にて当社コールバックシステムが採用されました。 防災用電話を各家庭に設置した後、その電話機からセンター交換機側に設置したコールバ […]